heritage days / open monumentendagen

Reserveren, hoe werkt het?

1. Hoe kunnen de locaties bezocht worden tijdens de Heritage Days / Open Monumentendagen?
Er zijn verschillende bezoekmogelijkheden, afhankelijk van de locatie:

Vrij bezoek zonder voorafgaande reservering
Rondleidingen en/of activiteiten zonder voorafgaande reservering
Rondleidingen en/of activiteiten uitsluitend op verplichte reservering
Vrij bezoek zonder reservering, maar met verplichte reservering voor rondleidingen en/of activiteiten binnen dezelfde locatie

2. Zijn de activiteiten betalend?
Nee, alle activiteiten zijn gratis toegankelijk!

3. Waar vind ik praktische informatie per locatie?
Elke locatie- of activiteitenpagina op de website bevat alle nodige praktische informatie, inclusief de vermelding of reservatie vereist is.

4. Wanneer is reserveren verplicht?
Als bij een activiteit of locatie "reserveren verplicht" vermeld staat, moet een tijdslot gekozen worden. Dit tijdslot moet strikt gerespecteerd worden.

5. Wat gebeurt er als ik te laat ben voor mijn gereserveerde tijdslot?
Zodra het bezoek is begonnen, is deelname niet meer mogelijk. Kom dus zeker op tijd. Op sommige locaties kunnen ook wachttijden van ongeveer 15 minuten voorkomen.

6. Wat moet ik meebrengen naar het bezoek als de reservering verplicht is?
Neem altijd een reservatiebevestiging mee. Deze zal aan de ingang gevraagd worden.

7. Hoe vroeg moet ik aanwezig zijn voor mijn bezoek?
Het is aangeraden om minstens 10 minuten vóór het gereserveerde tijdslot aanwezig te zijn.

8. Moet ik ook reserveren voor buitenactiviteiten zoals wandelingen of fietstochten?
Ja, voor de meeste buitenactiviteiten zoals wandelingen, fietstochten is reservatie vooraf vereist. Kies gewoon het gewenste tijdstip bij het boeken.

9. Vanaf wanneer en hoe kan ik reserveren?
Reserveren kan vanaf de eind van de tweede week van september 2025 via deze website. Ga naar de programmapagina, kies een locatie of activiteit en selecteer het tijdstip dat voor u het beste uitkomt. Na de boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail.

10. Wat als een activiteit volgeboekt is?
Indien een activiteit volgeboekt is, kan u zich op de dag zelf alsnog naar de locatie of het vertrekpunt begeven. Annuleringen zijn nooit volledig uitgesloten, waardoor er last-minute plaatsen beschikbaar kunnen komen.

Algemene informatie

1. Wat betekenen de openingsuren die bij de gebouwen vermeld staan?
De vermelde uren geven het openings- en sluitingsuur van de locatie aan. Bij grote drukte behouden de organisatoren zich het recht voor om de deuren eerder te sluiten, zodat het bezoek op het voorziene tijdstip kan eindigen.

2. Kunnen er bijzondere maatregelen gelden tijdens het bezoek?
Ja, de verantwoordelijken van de locaties kunnen bijzondere maatregelen treffen om het goede verloop van de bezoeken te verzekeren.

3. Mag ik eten, roken of foto’s nemen tijdens het bezoek?
Nee, het is verboden te roken of te eten tijdens de bezoeken tenzij het expliciet vermeld is. Op sommige locaties is het ook verboden om foto’s te nemen. Gelieve de richtlijnen ter plaatse te respecteren, die worden vermeld in de praktische informatie op elke locatie- of activiteitenpagina.

4. Mag ik een rugzak of grote tas meenemen?
Om een vlotte toegang te garanderen, wordt gevraagd geen rugzakken of grote tassen mee te brengen.

5. Worden er foto’s of video’s gemaakt tijdens de evenementen?
Ja, Urban maakt regelmatig foto- en videoreportages in het kader van evenementen en culturele activiteiten. Door deel te nemen aan de activiteiten stemt u in met het gebruik en de verspreiding van dit beeldmateriaal door Urban.

6. Hoe zit dat met mijn privacy?
U kan meer informatie verkrijgen over het gebruik van uw persoonsgegevens en uw rechten uitoefenen in overeenstemming met het privacybeleid van Urban.

Toegankelijkheid voor personen met beperkte mobiliteit

1. Hoe weet ik of een locatie toegankelijk is voor personen met beperkte mobiliteit?
Bij elke indoor locatie in het programma wordt aangegeven of deze toegankelijk is voor personen met beperkte mobiliteit. Deze informatie is gebaseerd op een onderzoek uitgevoerd door de vzw AccessAndGo, waarbij gegevens van de verantwoordelijken werden gecontroleerd door een lid van de vereniging.

2. Wat betekenen de toegankelijkheidslogo’s?
De locaties worden gemarkeerd met verschillende logo’s die de toegankelijkheid aanduiden volgens de normen van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest:

	Toegankelijk: voldoende voorwaarden zijn vervuld voor de autonomie van rolstoelgebruikers (handmatige of elektrische rolstoel).
	Toegankelijk met hulp: de locatie kan worden bezocht met de hulp van een derde persoon.
	Niet toegankelijk: de minimale voorwaarden voor toegankelijkheid zijn niet vervuld.

3. Zijn de toegankelijkheidscriteria van toepassing op alle activiteiten, of alleen tijdens de Heritage Days?
De toegankelijkheidscriteria zijn specifiek voor de bezoeken tijdens de Heritage Days en gelden niet noodzakelijk voor de reguliere activiteiten van de gebouwen.

4. Waar kan ik meer informatie krijgen over de toegankelijkheid van een locatie?
Voor aanvullende informatie over het onderzoek en de toegankelijkheid van locaties, kunt u contact opnemen met AccessAndGo via e-mail: info@accessandgo.be.

Rondleidingen in Franse Belgische gebarentaal

Sinds enkele jaren werkt Urban samen met Arts et Culture om rondleidingen in Franse Belgische gebarentaal te organiseren voor doven of slechthorenden.

Dit jaar gebeurt dat op 7 locaties:

Sint-Augustinuskerk - zaterdag om 15:30 uur en zondag om 13.00 uur

UGC De Broukère – Grand Eldorado Zaal – zaterdag om 11.30 uur

De eigen woning van architect Henry Lacoste – zaterdag en zondag om 13.00 uur

Woning Herrero– zaterdag en zondag om 14.00 uur

Woning Homem de Macédo – zaterdag om 13.30 uur

Taverne du Passage – zaterdag om 10.00 uur en zondag om 15.00 uur

Résidence Palace – zaterdag om 17:00 en zondag om 10.00 uur

Reserveren per mail is verplicht: nicole_lemaire@icloud.com