heritage days / journées du patrimoine

Réservations : Mode d’emploi

1. Comment visiter les lieux pendant les Heritage Days / Journées du Patrimoine ?
Il existe différentes possibilités de visite, en fonction du lieu :

Visite libre sans réservation préalable
Visites guidées et/ou activités sans réservation préalable
Visites guidées et/ou activités uniquement sur réservation obligatoire
Visite libre sans réservation, mais avec réservation obligatoire pour les visites guidées et/ou les activités au sein du même lieu

2. Les activités sont-elles payantes ?
Non, toutes les activités sont gratuites !

3. Où trouver les informations pratiques par lieu ?
Chaque page de lieu ou d’activité sur le site Internet contient toutes les informations pratiques nécessaires, précisant notamment si une réservation est obligatoire.

4. Quand la réservation est-elle obligatoire ?
Si la mention « réservation obligatoire » figure à côté d'une activité ou d'un lieu, vous devez choisir un créneau horaire. Ce créneau horaire doit être strictement respecté.

5. Que se passe-t-il si je suis en retard pour le créneau horaire que j'ai réservé ?
Une fois la visite commencée, la participation n'est plus possible. Veillez donc à arriver à l'heure. Des temps d'attente d'environ 15 minutes peuvent également être observés pour certains lieux.

6. Que dois-je apporter lors de la visite si la réservation est obligatoire ?
Apportez toujours une confirmation de réservation. Elle vous sera demandée à l'entrée.

7. Combien de temps avant la visite dois-je arriver ?
Il est recommandé d'arriver au moins 10 minutes avant le créneau horaire réservé.

8. Dois-je également réserver pour les activités en plein air telles que les promenades à pied ou à vélo ?
Oui, pour la plupart des activités en plein air telles que les promenades à pied ou à vélo, une réservation préalable est exigée. Il vous suffit de choisir l'heure souhaitée lors de la réservation.

9. À partir de quand et comment puis-je réserver ?
Les réservations sont possibles dès la fin de la deuxième semaine de septembre 2025 via ce site internet. Rendez-vous sur la page du programme, choisissez un lieu ou une activité et sélectionnez l'heure qui vous convient le mieux. Après la réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail.

10. Que faire si une activité est complète ?
Si une activité est complète, vous pouvez vous rendre sur place ou au point de départ le jour même. Les annulations n'étant jamais totalement exclues, des places de dernière minute peuvent se libérer.

Infos générales

1. Que signifient les heures d’ouverture indiquées pour les bâtiments ?
Les heures indiquées correspondent aux heures d’ouverture et de fermeture du lieu. En cas de forte affluence, les organisateurs se réservent le droit de fermer les portes plus tôt afin que la visite se termine à l’heure prévue.

2. Des mesures particulières peuvent-elles être prises pendant la visite ?
Oui, les responsables des lieux peuvent prendre des mesures particulières afin d’assurer le bon déroulement des visites.

3. Puis-je manger, fumer ou prendre des photos pendant la visite ?
Non, il est interdit de fumer ou de manger pendant les visites, sauf mention contraire explicite. Dans certains lieux, il est également interdit de prendre des photos. Veuillez respecter les directives en vigueur sur place, qui sont indiquées dans les informations pratiques sur chaque page de lieu ou d’activité.

4. Puis-je amener un sac à dos ou un grand sac ?
Afin de garantir un accès aisé, il est demandé de ne pas apporter de sacs à dos ou de grands sacs.

5. Des photos ou des vidéos seront-elles prises pendant les événements ?
Oui, Urban réalise fréquemment des reportages photo et vidéo dans le cadre d’événements et d’activités culturelles. En participant aux activités, vous acceptez qu’Urban utilise et diffuse ces images.

6. Qu’en est-il de ma vie privée ?
Vous pouvez obtenir plus d’informations sur l’utilisation de vos données à caractère personnel et exercer vos droits conformément à la politique de confidentialité d’Urban.

Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

1. Comment savoir si un lieu est accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L’accessibilité aux personnes à mobilité réduite est mentionnée à côté de chaque lieu intérieur repris au programme. Ces informations sont basées sur une enquête menée par l’asbl AccessAndGo, les données indiquées par les responsables ayant été vérifiées par un membre de l’association.

2. Que signifient les logos d’accessibilité ?
Les lieux sont signalisés par différents logos qui indiquent leur accessibilité selon les normes de la Région de Bruxelles-Capitale :

	Accessible : des conditions suffisantes sont rencontrées pour l’autonomie des personnes en fauteuil roulant (manuel ou électrique).
	Accessible avec aide : l’aide d’une tierce personne est nécessaire pour découvrir ce lieu.
	Non accessible : les conditions minimales d’accessibilité ne sont pas rencontrées.

3. Les critères d’accessibilité s’appliquent-ils à toutes les activités ou seulement aux Journées du Patrimoine ?
Les critères d’accessibilité sont spécifiques aux visites organisées lors des Journées du Patrimoine et ne s’appliquent pas nécessairement aux activités habituelles des bâtiments.

4. Où puis-je obtenir plus d’informations sur l’accessibilité d’un lieu ?
Pour plus d’informations sur l’enquête et l’accessibilité des lieux, veuillez contacter AccessAndGo par e-mail à l’adresse : info@accessandgo.be.

Visites guidées en langue des signes

Depuis plusieurs années, Urban collabore avec Arts et Culture pour organiser des visites guidées en langue des signes francophones de Belgique pour les personnes sourdes ou malentendantes.

Cette année, 7 lieux accueilleront ces visites :

Église Saint-Augustin - samedi à 15h30 et dimanche à 13h

UGC De Brouckère — Salle Grand Eldorado - samedi à 11h30

Maison personnelle de l’architecte Henry Lacoste - samedi et dimanche à 13h

Maison Herrero - samedi et dimanche à 14h

Maison Homem de Macédo - samedi à 13h30

Taverne du Passage - samedi à 10h et dimanche à 15h

Résidence Palace - samedi à 17h et dimanche à 10h

Réservation obligatoire par mail : nicole_lemaire@icloud.com